Защита прав потребителей

К сожалению, в жизни каждого порой случаются ситуации, когда Вы сталкиваетесь с приобретением некачественного товара, некачественно выполненной работы или некачественно оказанной услуги. Но хуже всего, когда в данной ситуации продавец, работник, либо исполнитель игнорируют Вас и не стремятся решить Вашу проблему, либо считают себя правыми. В целях решения данных проблем и был принят закон о защите прав потребителей.

Закон о защите прав потребителей — основной нормативно-правовой акт, реализующий основные принципы, заложенные в Конституции РФ, направленные на защиту гражданами РФ своих нарушенных прав как потребителей товаров и услуг.

Закон включает в себя 46 статей, регулирующих правоотношения между потребителем и продавцом, либо изготовителем, исполнителем, работником и заказчиком с целью установления качества товара, обслуживания, а также приобретения информации о товарах или услугах и их исполнителях.

Разбираемся в понятиях закона о защите прав потребителя

В законе выделяют следующие основные понятия:

  • Потребитель — гражданин, желающий приобрести или уже приобретший товар или заказавший работу, либо услугу для личных целей;
  • Изготовитель — организация, либо ИП, изготовляющие товары, которые впоследствии продаются потребителям;
  • Исполнитель — организация, либо ИП, оказывающие услуги, либо выполняющие работы для потребителя на основании заключенного между ними договора;
  • Продавец — организация, либо ИП, осуществляющие продажу товаров для потребителей на основании договора купли-продажи.

Суть данного закона сводится к тому, что Вы имеете абсолютно законное право на предоставление качественных товаров, услуг или работ, а также на их гарантию. Вы можете в отведенный срок службы товара обратиться в случае его поломки в технический сервис, где получите обслуживание по запросу.

Не менее важным является то, что товар для потребителя обязан быть безопасным как в естественных условиях хранения, так и во время транспортировки или утилизации, и должен являться безопасным для здоровья пользователя и окружающей среды. Исполнитель имеет право знать информацию не только о товаре, работе или услуге, но также и об изготовителе и продавце, которые предоставляют ему данный товар.

Кроме того, данный закон обеспечивает возможность возмещения денежной компенсации в случае причиненного вреда здоровью, жизни или имуществу потребителя.

При нарушении продавцом, производителем, работником, либо исполнителем установленных законом правовых норм о защите прав потребителей, Вы имеете право на судебную защиту Ваших нарушенных прав. Судопроизводство по данным делам имеет свои особенности, в связи с чем для грамотного представления Вашей позиции в суде необходима помощь наших юристов.

Поможем Вам защитить Ваши права

Зачастую, сталкиваясь с безответственностью реализаторов, изготовителей, работников и исполнителей, Вам сложно выйти из затруднительной ситуации без специальных правовых познаний. Для того, чтобы добиться честности и правды, отстоять свою позицию и защитить интересы, Вы можете обратиться за помощью в «Юр Профи». Мы успешно оказываем юридическую помощь тысячам граждан.

Знание юридических тонкостей в правовых вопросах помогает добиться положительного результата в сжатые сроки. Обращаясь к нам, Ваши интересы под надежной защитой лучших юристов, имеющих многолетнюю практику и опыт в правовых вопросах.